Términos de Uso y Política de Privacidad

1.1 Quiénes somos

DietAgent es una plataforma digital de nutrición y bienestar operada por DietAgent Health Tech LTDA bajo el CNPJ nº 66.398.054/0001-65. En este documento, los términos "DietAgent", "nosotros", "nuestro" y "plataforma" se refieren a la aplicación, sus recursos relacionados y los servicios ofrecidos por medio de ella.

DietAgent Health Tech LTDA está registrada y autorizada por el sistema del Consejo Federal de Nutrición de Brasil (Conselho Federal de Nutrição, CFN), con inscripción en la 3.ª Región (CRN-3), en São Paulo, bajo el nº PJ22899.

1.2 Aceptación

Al crear una cuenta, acceder o utilizar DietAgent, declaras que has leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso y esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con este documento, no uses la aplicación.

1.3 Elegibilidad

DietAgent tiene clasificación para todo público. Aún así, si el usuario es menor de 18 años, la aplicación debe utilizarse con la participación, conocimiento y supervisión de un responsable legal mayor de 18 años, especialmente cuando implique información de salud, hábitos alimenticios o decisiones sobre la suscripción.

1.4 Naturaleza del servicio

DietAgent ofrece recursos digitales para organización de comidas, registro de preferencias, seguimiento de hábitos, monitoreo del progreso y sugerencias personalizadas con apoyo de inteligencia artificial.

La información, recomendaciones y sugerencias mostradas por DietAgent tienen carácter informativo y de apoyo. No sustituyen una evaluación médica, nutricional, psicológica ni cualquier otro acompañamiento profesional individual.

1.5 Registro y cuenta

Para utilizar determinadas funciones, deberás crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada a través de tu cuenta.

DietAgent puede suspender, limitar o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, uso indebido, intentos de acceso no autorizado, incumplimiento de estos Términos o exigencia legal.

1.6 Funciones con inteligencia artificial

DietAgent utiliza sistemas automatizados e inteligencia artificial para ayudar a personalizar el servicio, generar sugerencias de comidas y mejorar la experiencia del usuario.

Identificadores directos como nombre y correo electrónico no se envían al flujo de generación de respuestas por IA, salvo cuando eso sea estrictamente necesario para prestar el servicio y haya sido informado previamente. Siempre que sea posible, los datos usados en esos flujos se pseudonimizan o desidentifican. Aún así, parte de esa información puede seguir siendo considerada dato personal o dato sensible a efectos legales, porque los resultados pueden asociarse al perfil del usuario dentro del propio DietAgent.

El contenido generado por IA puede contener limitaciones, imprecisiones o no reflejar por completo las necesidades individuales del usuario. El usuario debe evaluar críticamente las recomendaciones y buscar orientación profesional cuando sea necesario.

1.7 Suscripciones, prueba gratuita y cancelación

DietAgent puede ofrecer acceso promocional gratuito, períodos de prueba y suscripciones pagas recurrentes. Cuando exista una prueba gratuita, esta puede convertirse automáticamente en un plan pago al finalizar el período, salvo cancelación antes de la renovación, conforme a las reglas de la tienda y a la oferta mostrada al momento de la contratación.

La gestión, cancelación y demás ajustes de la suscripción deben realizarse directamente en la misma plataforma de la tienda donde se hizo la compra, como Apple App Store o Google Play, cuando sea aplicable. Los reembolsos y cobros se rigen por las reglas de la plataforma correspondiente, de los procesadores involucrados y de la legislación aplicable.

1.8 Uso aceptable

Al utilizar DietAgent, aceptas no:

• Usar la plataforma para fines ilegales, abusivos, fraudulentos o engañosos;
• Intentar acceder a cuentas, datos, infraestructura o áreas restringidas sin autorización;
• Copiar, vender, sublicenciar, distribuir o explotar comercialmente la aplicación sin permiso;
• Usar la aplicación de manera que ponga en riesgo la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio.

1.9 Propiedad intelectual

La aplicación, su identidad visual, textos, flujos, software, bases de datos no personales y demás elementos de la experiencia de DietAgent están protegidos por la legislación aplicable y pertenecen a DietAgent o a sus licenciantes.

1.10 Disponibilidad y cambios

DietAgent puede actualizar, modificar, interrumpir o descontinuar funciones en cualquier momento, incluso por mantenimiento, seguridad, evolución tecnológica, cumplimiento legal o cambios en la estrategia del producto.

1.11 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DietAgent no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni adecuación absoluta de sus sugerencias para un fin específico.

El usuario reconoce que no debe tomar decisiones médicas, clínicas o nutricionales basándose exclusivamente en las sugerencias de la plataforma, especialmente en casos de alergias, restricciones severas, intolerancias, uso de medicamentos, embarazo, condiciones previas o cualquier situación que exija orientación profesional.

1.12 Eliminación de cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de la cuenta a través de los canales disponibles en la aplicación o mediante el contacto indicado en este documento. Algunos datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, defender derechos en procedimientos y prevenir fraudes.

1.13 Legislación aplicable

Este documento debe interpretarse conforme a la legislación aplicable, especialmente la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD) y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y normas equivalentes.

2.1 Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar información proporcionada directamente por ti, datos técnicos y datos generados por el uso de la aplicación, como:

• Datos de registro, como nombre, correo electrónico e identificadores de cuenta;
• Datos de uso y del dispositivo, como idioma, sistema operativo, registros, dirección IP, identificadores técnicos y token de notificaciones;
• Datos de suscripción, estado del plan, historial de compra, prueba, renovación y cancelación;
• Información proporcionada para personalizar el servicio, como edad, sexo, peso, altura, objetivos, rutina, preferencias alimenticias, restricciones, alergias, aversiones, comidas y feedback;
• Información enviada al soporte, encuestas de satisfacción u otras interacciones con DietAgent.

2.2 Datos sensibles

Parte de la información tratada por DietAgent puede revelar aspectos de la salud, la rutina alimenticia y el bienestar del usuario, y por ello puede considerarse dato personal sensible según la legislación aplicable.

Cuando la ley lo exija, este tratamiento se basará en un consentimiento específico y destacado o en otra base legal adecuada. Sin esta información, algunas funciones personalizadas pueden no funcionar correctamente.

2.3 Cómo usamos los datos

Los datos pueden utilizarse para:

• Crear, autenticar y mantener tu cuenta;
• Prestar las funciones contratadas y personalizar la experiencia;
• Generar sugerencias y automatizaciones con apoyo de inteligencia artificial;
• Mejorar rendimiento, usabilidad, seguridad, estabilidad y calidad del producto;
• Enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y, cuando corresponda, comunicaciones promocionales;
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales;
• Prevenir fraudes, abusos y otras conductas indebidas.

2.4 Bases legales

Según el contexto, el tratamiento puede apoyarse en:

• Ejecución del contrato y prestación del servicio solicitado;
• Consentimiento, incluso para el tratamiento de datos sensibles y comunicaciones promocionales cuando sea necesario;
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias;
• Ejercicio regular de derechos en procedimientos administrativos, arbitrales o judiciales;
• Interés legítimo, cuando sea aplicable y se respeten los derechos del titular.

2.5 Compartición de datos

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios de infraestructura, alojamiento, autenticación, analítica, monitoreo, soporte y notificaciones;
• Plataformas de pago, suscripción y procesamiento de compras conectadas con la tienda correspondiente;
• Proveedores de tecnología utilizados para ofrecer recursos automatizados y flujos de inteligencia artificial;
• Autoridades públicas, regulatorias o judiciales cuando la ley lo exija;
• Socios comerciales y estratégicos actuales o futuros, siempre que exista una finalidad legítima, una base legal adecuada, necesidad proporcional y transparencia hacia el usuario.

Siempre que sea posible, la compartición se limitará al mínimo necesario para alcanzar la finalidad correspondiente.

2.6 Transferencias internacionales

Algunos proveedores y socios pueden tratar datos fuera de Brasil. En esos casos, DietAgent adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, de conformidad con la LGPD y, cuando corresponda, con normas equivalentes de la Unión Europea.

2.7 Conservación y eliminación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, proteger derechos, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma. Cuando sea posible y adecuado, algunos datos podrán anonimizarse o agregarse con fines estadísticos y de mejora del producto.

3.1 Derechos del titular

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes solicitar confirmación de la existencia del tratamiento, acceso, corrección, actualización, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, oposición, revocación del consentimiento e información sobre cómo se comparten y tratan tus datos personales.

3.2 Seguridad de la información

DietAgent adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, divulgación indebida, alteración, destrucción o pérdida accidental. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable.

3.3 Comunicaciones y marketing

DietAgent puede enviar comunicaciones transaccionales y operativas relacionadas con el uso de la aplicación, como avisos de seguridad, mensajes de autenticación, actualizaciones del servicio y temas de cuenta o suscripción. Las comunicaciones promocionales observarán la base legal aplicable y, cuando sea necesario, dependerán de un consentimiento que podrá retirarse en cualquier momento.

3.4 Actualizaciones de este documento

Este documento puede actualizarse periódicamente para reflejar la evolución del producto, cambios legales o ajustes operativos. La versión vigente se pondrá a disposición dentro de la aplicación y/o en una página pública vinculada a DietAgent.